Compras pela Loja Virtual (Site)

• Política de Troca e Devolução da Construvida segue o código de defesa do consumidor em seu artigo 49.
• “ Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
• Em caso de arrependimento da compra pelo site o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, através do nosso fale conosco e solicitar o cancelamento da compra e devolução do produto.
• É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.

Requisitos em caso de devolução:

• As trocas ou devoluções serão realizadas mediante os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia, não apresentar sinais de mau uso, danos por má instalação ou manuseio inadequado.
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal. Obs: Para compras realizadas em nosso site, as trocas ou devoluções serão aceitas em até 7 dias a contar do recebimento do produto (atendendo aos termos que constam no item 2).
• A Construvida apenas  comercializa os produtos. O fabricante é responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.
  Portanto em caso de vício ou defeito, o produto deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica do fabricante pelo próprio consumidor.

DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

• A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Construvida.,

PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Não serão Aceitos produtos nas seguintes condições:

• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
• Porcelanatos, Pisos e Revestimento devido a grande mudança de lote que vem para nós de fabrica.
• Produtos Sob Encomenda.